海南医科大学第二附属医院乐东分院综合能力全面提升 托管赋能,开启医院卓越新篇章

医院门急诊人数超20万人次,次均费用由261元下降为195元,同比下降25%;住院人数12788人次,同比增长34%,参保人员住院率同比增长13.6%……

海南医科大学第二附属医院乐东分院综合能力全面提升 托管赋能,开启医院卓越新篇章

  海南医科大学第二附属医院(以下简称海医二院)全面托管乐东黎族自治县人民医院后,在新一届医院领导班子的带领下,全院职工齐心协力,勇于拼搏创新、大胆改革,取得的丰硕成果。

  A全面托管合作办医 | 科学管理与资源下沉协同推进

  为推进省级优质医疗资源逐级下沉,进一步解决乐东人民群众就医急难愁盼问题,2023年7月11日,海医二院与乐东县人民政府签订乐东县人民医院全面托管协议,挂牌海南医学院第二附属医院乐东分院(以下简称海医二院乐东分院),实行全面托管式合作办医模式。依托海医二院科学的管理模式、先进的医疗技术、优秀的人才队伍,全力打造海南西南部地区三级医院、海医二院帮扶标杆医院。从此,乐东县人民医院开启高质量发展新篇章。

  海医二院乐东分院管理团队坚持“立规矩、定目标、讲数据、抓执行”的工作原则,明确从人员派驻、学科建设、人才培养、医院管理等四个方面全面落实托管举措,把“以患者为中心、以员工为核心”的两心文化植根于海医二院乐东分院。

  自托管以来,海医二院乐东分院从顶层设计开始,建章立制,提升医院干部职工执行力,以问题为导向,走现代化医院发展之路。

  以托管协议为指引,院领导班子明确分工相互协作,落实行政职能部门中层干部岗位竞聘,有效整合职能科室,各委员会各司其职;规范制定院长办公会、党总支会、月例会、班子碰头会制度,修订完善一系列质量管理、运营管理、薪酬福利、考勤休假等各项管理制度,开展每月领导班子行政大查房、带班“志愿者”值班、院长门诊日等一系列举措。制度落地推动各项业务开展,全面推进医院精细化管理。

  同时,海医二院乐东分院(总院)还努力发挥紧密型医共体的纽带作用,严格落实医共体内“1+1+1”(医共体总院+乡镇卫生院+村卫生室)帮扶工作模式,今年以来,甄选31名管理、医疗及护理业务骨干下沉到各乡镇卫生院开展工作,帮助分院开展多项新技术、新项目,组织开展医疗质量管理、操作技能等培训249次;逐步建立医学影像等医疗服务共享机制,截至11月30日,该院诊断中心平台共接收各乡镇卫生院远程诊断申请共计5832人次,诊断部位共计6151个;带领万冲、千家、志仲、大安、三平等5家乡镇卫生院胸痛救治单元通过认证,具备急救转运急危重症能力,全域打通急救“最后一公里”。

  B医疗技术不断革新 | 学科建设与技术提升双轨并行

  “等这条腿恢复好,我还要来给另一条腿做手术!”家住利国镇的高先生在4月19日出院时笑着对院党总支书记、院长何和与说。现年55岁的高先生,在无明显诱因情况下,双侧髋部出现间歇性刺痛,严重影响生活,辗转多家医院诊治,被确诊为双侧股骨头缺血性坏死。在一次乐东县人民医院巡回义诊中,高先生了解到医院推出的“十免一关怀”免费髋膝关节置换术等惠民举措。入院后,何和与主刀为其行右侧全髋关节置换术,效果极佳。今年9月初,高先生返院复诊,何和与带领骨科医学中心团队为其再次进行左侧全髋关节置换术,“不花钱就能让我再次直立行走,为我们这个经济不宽裕的家庭节省了一大笔钱,我们一家的日子有了盼头。”术后恢复良好,康复出院的高先生激动地对何和与说。

  患者的口碑就是金杯银杯。何和与带领的骨科医学中心以精湛的诊疗技术吸引了万宁、五指山等市县患者前来寻医。

  加强医院重点学科建设。急诊科重组为急救医学中心,外一科重组为骨科医学中心,下设关节组、脊柱组、创伤组、小儿骨科和手外组五个专业组,组建消化道疾病一站式诊疗中心。

  托管初见成效,该院成功实施了多项县域内“首例”手术,获得广泛好评。其中,骨科医学中心用时约10小时即完成3台全髋、全膝关节置换术,颅脑外科实施脑内血肿清除术+颅骨去骨瓣减压术,神经内科实施全脑血管造影术(DSA)等。

  C不断优化升级服务 | 人文关怀与就医体验无缝对接

  “托管后,我们不断优化门诊及病房诊疗环境,完善服务流程,推进智慧医院建设,为患者提供门诊一站式服务,解决‘来回跑、多头跑’的问题,进一步改善患者就医体验。同时,坚持医院公益性,推出一系列惠民举措。”何和与说。

  改善门诊就医环境。规划门诊诊室,实行专科化,统一规划编号管理,新增门诊诊室近20间;添置空调扇13台、候诊椅100余张,设置休闲候诊区,提供免费饮用水、扫码手机充电、共享轮椅、儿童推车、雨伞等便民服务。

  完善一站式服务中心。将医保办与一站式服务中心有效整合和优化,进行开放式管理,现场挂号缴费、入出院结算等业务实现一站式办理。

  开展志愿服务。推出就医服务“十大承诺”,在门急诊开展自助挂号、报告打印、缴费等志愿者服务,同时为高龄老人(75周岁以上)、残障人士或其他行动不便的群众提供陪同就诊、检查、取药及办理住院手续等全流程“一对一”就诊服务和指导,让患者体验高质量的医疗服务。

  推进智慧医院建设。设立门诊自助服务区,患者可以自助挂号、缴费、打印报告单,加强对收费窗口和志愿者的培训,“三长一短”突出问题得到有效解决。

  改造优化门诊停车场。对门诊大楼前及县卫校后停车场进行整改,优化便捷停车,规范停车位100余个;安装电动车集中充电点。进一步优化停车场管理,硬化场地,设置卡口,清理“僵尸车”,解决患者就诊期间停车困难问题。

  推出一系列惠民举措。“十免一关怀”举措为经济困难患者免费实施髋膝关节置换术16人次,已结算减免费用近8万元;为乐乐武警官兵免费体检41人次,减免费用34921.50元;每月开展“办实事·送健康”巡回义诊活动,足迹遍布乐东县域各乡镇及乐东周边的五指山番阳镇等地,已开展35场义诊,累计服务群众3万多人次,发放药品价值3万余元、宣传手册近万册,赢得百姓认可和信赖。

  D实施人才兴院战略 内培外引与团队协作同频共振

  人才是医院实现可持续发展的根本。为此,该院通过实施系统性、全方位的人才规划与管理举措,吸引、培养、留住和用好各类医疗专业人才。

  海医二院常驻管理和业务专家累计37名,分别担任院长、科室业务主任、副主任等职务,全面负责医院管理、临床及教学工作;通过柔性引才,16名博导、教授和2个学科团队专家到医院开展坐诊、查房、手术等一系列工作,让患者“足不出县”即可享受省内外大专家服务。

  今年,该院招聘25名专业技术人员,“好医生”1名,制订人才进修计划,已分批次派出科室管理者及业务骨干到海医二院进行中、短期进修学习57人次。

  目前,医院拥有副高及以上专业技术职称人员73人、中级职称人员81人,博硕士研究生4人、本科生239人,本科以上学历、副高及以上专业职称相比托管前分别增加5.7%、10.6%,医务人员满意度达92.35%。

  “2025年,新内科大楼将会投入使用,医院将迎来发展的又一次飞跃。托管一年,胸痛中心和卒中中心已通过国家认证,后续将继续推进五大中心和重点学科建设。”何和与展望道,“全体职工勠力同心,一定能实现托管目标,让人民群众满意。”(易建阳)

文章链接:https://www.ehnjk.com/article/7614.html

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