为贯彻落实国家卫健委《医学人文关怀提升三年行动方案》要求，切实提升军地患者就医体验，解放军总医院海南医院前瞻布局，以门诊部“369”优质护理服务行动为起点先试先行，全年持续推进“一科一品”人文护理主题活动，形成了良好的海南医院护理品牌效应，被专家推荐在全国学术会议进行经验分享，高分获批全国首批人文护理贯标示范单位。打造人文护理标杆，谱写优质服务新篇——海南医院获批全国首批人文护理贯标示范单位。
深耕磁性文化与“家”文化。
传承“铁心向党、全心为军、忠心爱院、热心为民”精神，通过红色教育、公益义诊等活动凝聚价值认同。积极建设游泳池、体育馆、协调子女入学、组织军地单身青年联谊、举办集体婚礼、开设兴趣小组，全力解决护士后顾之忧，营造温暖和谐大家庭氛围，显著提升了护理团队归属感与稳定性。
“一科一品”显深度。
以门诊“369”优质护理服务为基础，凝练“三个印象、六个主动、九个到位”服务内涵，形成“让我来帮您”特色品牌。创新开展“一科一品”人文护理主题活动，全院32个护理单元精准施策，打造“骨愈家园”“解码生命树最美病房”等个性化服务模式。深度融合智慧医疗，上线智能护理文书自动质控系统，优化服务流程，提升工作效率，让护士有更多时间贴近患者，实现“科技赋能”与“人文关怀”有机融合。
启动人文能力提升计划。
强化护士长管理与人文素养培训，成功举办海棠湾护理管理论坛并首设人文分论坛，搭建高水平学术交流平台，强化学科内涵建设。获中华护理学会“安宁疗护”展演优秀奖，在央媒、强军网等各级媒体宣传报道30余次，人文护理实践获患者广泛好评，品牌建设成果丰硕，获多项荣誉与媒体聚焦。
接下来，海南医院护理团队将锚定“执行落实力度、人文关怀力度、专业操作准度”三个维度，持续深化优质护理服务模式，致力于构建人文关怀新机制，拓展护理价值新内涵，激发队伍建设新动能，为医院高质量发展贡献护理力量。（许伟国）
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