以总医院护理部人文关怀提升行动为引领，为全面贯彻落实解放军总医院海南医院党委提升患者就医体验党委工程。今年以来，解放军总医院海南医院人文护理建设扎实推进，住院患者满意度和护理服务品质切实提升，高分通过全国人文护理贯标达标单位申报，取得首批人文护理贯标示范单位申报资格，并于近日圆满完成中国生命关怀协会专家组来院评审工作。
全环节沉浸式评审，展现人文建设常态
在为期半天的紧张评审中，专家组通过多维立体的考察方式，对解放军总医院海南医院人文护理工作进行了立体化、沉浸式评估。
一是集中汇报，系统梳理建设脉络。护理部系统汇报了在人文护理领域的顶层设计、制度体系建设、特色举措与长效成果，展现了解放军总医院海南医院将人文精神融入护理管理全过程的清晰思路。
二是资料查阅，检验制度落地生根。专家组细致查阅了工作文件、培训记录与主题活动资料，各类文件资料系统展示了解放军总医院海南医院人文护理管理的规范化、标准化与常态化水平。
三是现地评审，感受温情服务现场。专家组先后走访了门诊部、耳鼻喉头颈外科、肿瘤科、肝胆泌外介入科、骨二烧伤整形科等，通过实地查看环境布局、与护士和患者亲切交流，亲身感受了解放军总医院海南医院在优化服务流程、营造温馨环境、关注患者心理需求等方面的具体实践并给予高度评价。
以评促建谋新篇，持续深化人文内涵
此次全国人文护理贯标示范单位的评审，既是一次严格的检阅，更是一次强劲的驱动。它标志着解放军总医院海南医院人文护理建设已进入对标国家标准、追求卓越品质的新阶段。专家组的宝贵意见为解放军总医院海南医院指明了持续改进的方向。
下一步，全院护理团队将以此为契机，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将评审反馈转化为前进动力，不断丰富人文护理内涵，创新服务模式，努力打造让患者满意、家属放心、社会认可的人文护理服务品牌，继续围绕“执行落实力度、人文关怀温度、专业操作准度”三个维度，构建南海特色卫勤护理服务模式，为推进医院高质量发展贡献坚实护理力量。（李瑞珍 汪承丰）
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